Conditions d'utilisation

1. CES CONDITIONS

1.1 Ce que ces termes recouvrent. Ce sont les termes et conditions selon lesquels nous vous fournissons des produits.

1.2 Pourquoi devriez-vous les lire. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, quoi faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces termes, veuillez nous contacter pour en discuter.

2. INFORMATIONS SUR NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER

2.1 Qui sommes-nous ? Nous sommes Scootera Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Le numéro d'enregistrement de notre société est le 11468078 et notre siège social est situé à Camden Gateway, 349 Royal College Street, Londres, NW1 9QS, Angleterre.

2.2 Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter en téléphonant à notre service client en nous écrivant à sales@dualtron.uk

2.3 Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale que vous nous avez fournies lors de votre commande. Lorsque nous utilisons les mots « écrit » ou « écrit » dans ces termes, cela inclut les e-mails.

3. NOTRE CONTRAT AVEC VOUS

3.1 Comment nous accepterons votre commande. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour l'accepter, auquel cas un contrat entrera en vigueur entre vous et nous.

3.2 Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, à cause de limites inattendues de nos ressources que nous ne pouvions pas raisonnablement prévoir, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter un délai de livraison vous avez spécifié.

3.3 Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous indiquerons ce qu'il en est lorsque nous accepterons votre commande. Cela nous aidera si vous pouvez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.

4. NOS PRODUITS

4.1 NOS PRODUITS NE SONT PAS DES VÉHICULES RÉGLEMENTÉS ET NOUS NE GARANTISSONS PAS QU'ILS SONT AUTORISÉS SUR LA VOIE PUBLIQUE. VEUILLEZ APPELER DIRECTEMENT LE DVLA POUR VOUS RENSEIGNER SUR LA CONDUITE DE NOS PRODUITS SUR LES VOIES PUBLIQUES. TOUTE UTILISATION SUR LA VOIE PUBLIQUE SERA ENTIÈREMENT À VOS PROPRES RISQUES.

4.2 Les produits peuvent différer légèrement de leurs images. Les images des produits sur notre site Web sont à titre indicatif seulement. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs d'un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images.

4.3 Limitation des quantités. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons à toute personne, région géographique ou juridiction.

4.4 Produits disponibles exclusivement en ligne. Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés qu'en cas de défaut matériel du produit.

4.5 Aucune garantie sur les attentes et les erreurs. Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ou que toute erreur sera corrigée.

5. VOS DROITS DE MODIFICATIONS

Contactez-nous pour changer le produit. Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du calendrier de livraison ou de toute autre chose qui serait nécessaire à la suite de votre demande de modification et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez poursuivre le changement. Si nous ne pouvons pas effectuer la modification ou si les conséquences de la modification sont inacceptables pour vous, vous pouvez résilier le contrat.

6. NOS DROITS DE MODIFICATIONS

6.1 Modifications mineures des produits. Nous pouvons modifier le produit :

(a) pour refléter les modifications apportées aux lois et aux exigences réglementaires pertinentes ; et

(b) pour mettre en œuvre des ajustements et des améliorations techniques mineurs, par exemple pour faire face à une menace pour la sécurité. Ces changements n'affecteront pas votre utilisation du produit.

6.2 Modifications plus importantes des produits et des présentes conditions. De plus, comme nous vous en avons informé dans la description du produit sur notre site Web, nous pouvons apporter les modifications suivantes à ces conditions ou au produit, mais si nous le faisons, nous vous en informerons et vous pourrez alors nous contacter pour mettre fin au contrat avant les modifications prennent effet et reçoivent un remboursement pour tous les produits payés mais non reçus. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit.

7. FOURNIR LES PRODUITS

7.1 Frais de livraison. Les frais de livraison seront tels qu'ils vous sont affichés sur notre site Web. Sauf indication contraire, nos frais de livraison par défaut sont GRATUITS au Royaume-Uni et en Europe pour les scooters uniquement et le coût calculé par UPS est appliqué à la caisse pour les pièces de rechange et les accessoires.

7.2 Quand nous fournirons les produits. Au cours du processus de commande, nous vous informerons de la date à laquelle nous vous fournirons les produits.

Nos délais de livraison standard dépendent du type de produit et de sa disponibilité.

Trottinettes, pièces et accessoires disponibles en stock : les délais de livraison sont de un (1) à trois (3) jours à travers le Royaume-Uni et de trois (3) à huit (8) jours à travers l'Europe suivant l'acceptation de votre commande.

Scooters en pré-commande : les délais de livraison sont de cinq (5) à dix (10) semaines suivant l'acceptation de votre commande.

Pièces et accessoires en pré-commande : les délais de livraison sont de dix (10) à quinze (15) jours au Royaume-Uni et de quinze (15) à vingt (20) jours en Europe après acceptation de votre commande.

7.3 Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si notre livraison des produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Si nous ne sommes toujours pas en mesure de livrer le produit commandé dans les délais de livraison maximaux conformément à la clause 7.2, vous pouvez demander l'annulation de la commande et le remboursement du paiement anticipé. Les demandes d'annulation et de remboursement doivent être faites dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la fin du délai maximum de livraison. 

7.4 Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison du produit. Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison et que les produits ne peuvent pas être déposés dans votre boîte aux lettres, nous vous laisserons une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de retirer les produits dans un dépôt local.

7.5 Si vous ne réorganisez pas la livraison. Si vous ne récupérez pas les produits chez nous comme prévu ou si, après un échec de livraison, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne les récupérez pas dans un dépôt de livraison, nous vous contacterons pour obtenir des instructions supplémentaires et pourrons vous facturer des frais de stockage et tout autre frais de livraison. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou de réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons résilier le contrat et la Clause 9 (Notre droit de résilier le contrat) s'appliquera.

7.6 Lorsque vous devenez responsable des marchandises. Un produit qui est une marchandise sera sous votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à l'adresse que vous nous avez indiquée.

7.7 Lorsque vous possédez des biens. Vous possédez un produit qui est une marchandise une fois que nous avons reçu le paiement intégral.

7.8 Raisons pour lesquelles nous pouvons suspendre la fourniture de produits. Nous pouvons être amenés à suspendre la fourniture d'un produit à :

(a) résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;

(b) mettre à jour le produit pour refléter les modifications apportées aux lois et exigences réglementaires applicables ;

(c) apporter des modifications au produit que vous avez demandées ou que nous vous avons notifiées.

7.9 Vos droits si nous suspendons la fourniture de produits. Nous vous contacterons à l'avance pour vous informer que nous suspendrons l'approvisionnement du produit, sauf si le problème est urgent ou une urgence. Si nous suspendons la vente du produit, nous ajusterons le prix afin que vous ne payiez pas les produits pendant qu'ils sont suspendus. Vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat d'un produit si nous le suspendons, ou vous informons que nous allons le suspendre, dans chaque cas pour une période de plus de 30 jours et nous vous rembourserons les sommes que vous avez payées à l'avance pour le produit en ce qui concerne la période suivant la fin du contrat.

7.10 Nous pouvons également suspendre la fourniture des produits si vous ne payez pas. Si vous ne nous payez pas les produits lorsque vous êtes censé le faire et que vous n'effectuez toujours pas le paiement dans les sept (7) jours après que nous vous avons rappelé que le paiement est dû, nous pouvons suspendre la fourniture des produits jusqu'à ce que vous nous ayez payé l'encours. les montants. Nous vous contacterons pour vous informer que nous suspendons l'approvisionnement des produits. Nous ne suspendrons pas les produits dont vous contestez la facture impayée. Nous ne vous facturerons pas les produits pendant la période pour laquelle ils sont suspendus. En plus de suspendre les produits, nous pouvons également vous facturer des intérêts sur vos paiements en retard.

8. VOTRE DROIT DE METTRE FIN AU CONTRAT ET DE RETOURNER LE PRODUIT

8.1 Dites-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat. Pour mettre fin au contrat avec nous, veuillez nous en informer en nous envoyant un e-mail à sales@dualtron.uk et en incluant votre nom, le numéro de commande, la date de la commande, les produits commandés et l'adresse e-mail utilisée pour soumettre la commande.

8.2 Retour des produits après la fin du contrat. Si vous résiliez le contrat avec nous, vous pouvez nous retourner le produit commandé avec son reçu d'origine. Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine. Dès réception du produit retourné, nous déterminerons si vous avez droit à un remboursement complet, partiel ou à aucun remboursement. Un avis d'approbation ou de rejet correspondant vous sera envoyé. Le remboursement sera traité selon le mode de paiement utilisé.
8.3 Aucune garantie sur l'expédition de retour. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre produit retourné. Il appartient au client d'organiser le retour et de payer les frais de retour.
8.4 Remboursement disponible uniquement dans les 30 jours suivant l'achat et pour les achats à prix plein. la clause 8.2 et les conditions de la politique de remboursement ne s'appliqueront que si le retour est effectué dans les trente (30) jours suivant l'achat et uniquement pour les achats au prix total.
8.5 Échange de produit présentant un défaut d'usine. En cas de produits défectueux ou endommagés de l'usine, vous pouvez nous envoyer un e-mail à sales@dualtron.uk si vous souhaitez que le produit endommagé ou défectueux soit échangé.

9. NOTRE DROIT DE METTRE FIN AU CONTRAT

Résiliation du contrat à notre discrétion. Si, à notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou nous soupçonnons que vous avez omis, de vous conformer à une clause ou à une disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons résilier le contrat à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à et incluant la date de résiliation ; et/ou en conséquence peut vous refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

10. PRIX ET PAIEMENT

10.1 Où trouver le prix du produit. Le prix du produit (qui comprend la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est proposé est correct. Cependant, veuillez consulter la clause 10.3 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez.

10.2 Nous répercuterons les modifications du taux de TVA. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité du produit avant que le changement du taux de TVA n'entre en vigueur.

10.3 Que se passe-t-il si nous nous trompons de prix ? Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal tarifés. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter votre commande afin que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande.

10.4 Quand vous devez payer et comment vous devez payer. Nous acceptons les paiements par carte de débit ou de crédit, virement bancaire et Klarna Payments. Les clients payant par carte seront invités à vérifier leur identité via l'application Yoti ou une autre application suggérée par nous. L'identité doit être vérifiée avant l'expédition du produit . Vous devez payer les produits avant que nous les expédions. Paiements Klarna.

Klarna

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est à effectuer à Klarna :

• Payez en 3
• Tranchez-le (Financement)

Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici . Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici . Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans Déclaration de confidentialité de Klarnas .

10.5 Que faire si vous pensez qu'une facture est erronée. Si vous pensez qu'une facture est erronée, veuillez nous contacter rapidement pour nous en informer. Vous n'aurez pas à payer d'intérêts jusqu'à ce que le litige soit résolu. Une fois le litige résolu, nous vous facturerons des intérêts sur les sommes correctement facturées à compter de la date d'échéance initiale.

11. INDEMNITÉ ET RESPONSABILITÉ

11.1 Responsabilités qui ne peuvent être exclues par la loi. Rien dans ces termes ne doit limiter ou exclure la responsabilité ou le recours de l'une ou l'autre des parties ou de toute autre personne :

(a) en cas de décès ou de dommages corporels causés par sa négligence ou celle de ses employés, agents ou sous-traitants ;

(b) pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;


(c) pour tout acte, omission ou affaire, dont la responsabilité ne peut être exclue ou limitée en vertu de toute loi applicable ;

(d) en cas de violation par négligence de notre part des droits à la confidentialité et à la confidentialité des données ; ou

(e) pour l'abandon volontaire de ces termes par nous.

11.2 Responsabilité exclue. Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte ou dommage indirect, spécial ou consécutif, y compris :

(a) manque à gagner ;

(b) perte de clientèle ;

(c) perte d'épargne; ou

(d) perte de contrat.

11.3 Garanties exclues. Nous excluons, mais uniquement dans la mesure où cela est légalement possible, toutes les conditions et garanties ou promesses implicites par la loi ou par la loi. Nous offrons une garantie limitée sur site d'un (1) an sur les scooters aux clients du Royaume-Uni et de l'UE. La garantie sur site signifie que le produit doit être renvoyé à Scootera pour examen avant que des pièces de rechange gratuites ne soient proposées et que les frais d'expédition pour nous renvoyer le produit et de notre part soient couverts par le client. Toute modification mécanique et/ou électrique apportée au produit annulera la garantie. La garantie n'est pas transmise lorsque vous revendez le produit ou transférez la propriété à quelqu'un d'autre. Cela inclut de le donner à un membre de votre famille. Le client doit être le propriétaire d'origine pour être éligible à la garantie. Nous offrons également une garantie de 3 mois sur les pièces de rechange et les accessoires que nous achetons et que nous installons.

11.4 Limitation de responsabilité. Sous réserve des clauses 11.1 et 11.3, notre responsabilité globale totale envers vous en matière contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), violation d'une obligation légale ou autrement en vertu de ou en relation avec ces conditions ou son objet ne doit pas dépasser une somme égale aux frais payés ou qui nous sont dus en vertu du contrat relatif à la violation.

12. COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité .
13. AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES

13.1 Nous pouvons transférer cet accord à quelqu'un d'autre. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation.

13.2 Vous avez besoin de notre consentement pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

13.3 Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat (à l'exception de quelqu'un à qui vous transmettez votre garantie). Ce contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit d'appliquer l'une de ses conditions, sauf comme expliqué dans la clause 13.2 en ce qui concerne notre garantie. Aucun de nous n'aura besoin d'obtenir l'accord d'une autre personne pour mettre fin au contrat ou apporter des modifications aux présentes conditions.

13.4 Si un tribunal trouve une partie de ce contrat illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes de ces termes fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

13.5 Même si nous retardons l'exécution de ce contrat, nous pouvons toujours l'exécuter plus tard. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu de ces conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous en ce qui concerne votre rupture de ce contrat, cela ne signifiera pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous à une date ultérieure. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas, mais que nous continuons à fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.

13.6 Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice. Ces conditions sont régies par la loi anglaise et les tribunaux anglais sont seuls compétents.