politique de confidentialité

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Bienvenue dans notre avis de confidentialité. Scootera Ltd. (la « Société », « nous », « notre », « notre »), s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cet avis de confidentialité vous informera de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web (quel que soit l'endroit d'où vous le visitez) et vous informera de vos droits à la vie privée et de la manière dont la loi vous protège.

Cet avis de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles lors de votre utilisation de ce site Web, y compris toutes les données que vous pouvez fournir directement via ce site Web.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les utiliserons .

Aux fins de la loi sur la protection des données de 2018 (la loi), nous sommes le responsable du traitement des données. Nous pouvons être contactés au sales@scootera.uk . Notre adresse enregistrée est 126 Camden Road, Londres, NW19EE, Royaume-Uni. Notre numéro d'enregistrement ICO est ZA494226

Vous pouvez nous contacter pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les données personnelles par e-mail à sales@scootera.uk.

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données ( www.ico.org.uk ). Nous apprécierions cependant d'avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant de contacter l'ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE DONNÉES PERSONNELLES

Si nous devons traiter les données que vous nous fournissez pour exécuter notre service et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela vous est demandé, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le service, auquel cas nous pourrions devoir annuler un service que vous avez avec nous. Nous vous informerons bien entendu si nous devons annuler un service.

QUELLES INFORMATIONS UTILISONS-NOUS ?

Nous collecterons et traiterons les informations suivantes vous concernant :

Information tu nous parles de toi. Vous nous communiquez ces informations en remplissant des formulaires sur notre site Internet http://www.scootera.uk/ auxquels vous pouvez accéder directement ou via un autre site Web, ou en correspondant avec nous par e-mail. Il ne s'agit que des données personnelles de base nécessaires pour que nous puissions communiquer avec vous si vous devenez client, et pour que vous puissiez utiliser notre site, vous abonner à notre service ou commander nos produits et signaler un problème avec notre site Internet. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, y compris les 4 derniers chiffres des numéros de carte de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations que nous collectons à votre sujet. Concernant chacune de vos visites sur notre site Internet, nous collecterons automatiquement les informations suivantes :
nos communications avec vous ou entre vous et d'autres utilisateurs sur le site Web ;
statistiques de contenu (par exemple votre contribution sur le site Web) ;
des informations techniques, y compris les identifiants de l'appareil, le type d'appareil, les informations de géolocalisation, les informations de connexion, les statistiques sur les pages vues, le trafic vers et depuis le site Web, l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, type et version du navigateur, paramètre de fuseau horaire, types et versions de plug-ins de navigateur, système d'exploitation, données publicitaires et plate-forme ; et
informations basées sur vos activités sur le site Web, y compris les informations sur le réseau mobile, les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, le flux de clics vers, via et depuis notre site Web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les téléchargements. les erreurs, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur les interactions avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client.
Informations que nous recevons d’autres sources. Il s'agit d'informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un des autres sites Web que nous exploitons ou les autres services que nous fournissons. Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (par exemple partenaires commerciaux, sous-traitants en services techniques, de paiement et de livraison, fournisseurs d'informations de recherche, agences de référence de crédit). Nous vous informerons lorsque nous recevrons des données personnelles vous concernant provenant d'autres sources et des finalités pour lesquelles nous avons l'intention d'utiliser ces informations.

BISCUITS

Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet d’améliorer notre site Web. Ce site Internet utilise un système de contrôle des cookies que vous acceptez lors de votre première visite sur le site. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre Politique en matière de cookies .

COMMENT UTILISONS NOUS CETTE INFORMATION?

Nous n'utiliserons les données personnelles que lorsque la loi nous le permet. Vous ne serez pas soumis à des décisions basées sur un traitement automatisé de données sans votre consentement préalable. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous ;
pour vous fournir nos notifications par courrier électronique, nos newsletters et nos communications marketing, soit à votre demande, soit avec votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire d'inscription au service ;
lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts ;
pour garantir que notre service est fourni efficacement, y compris lorsque nous souhaitons vous informer de toute modification apportée au service, générer du contenu pertinent, adapter le site Web à vos intérêts et améliorer votre visibilité auprès des collaborateurs potentiels ;
pour vous fournir un service client en ce qui concerne votre utilisation du service, pour traiter les demandes de renseignements et les plaintes relatives à l'utilisation du service et pour vous informer de toute modification apportée à notre service ;
pour administrer, soutenir, améliorer, optimiser et développer notre service ;
produire des rapports qui peuvent être utilisés, vendus ou publiés par nous à notre seule discrétion, à condition que les données ou les rapports soient anonymisés et ne fassent référence à aucun utilisateur individuel des services ;
pour la tenue de registres internes et les études marketing et démographiques afin d'améliorer les services que nous fournissons ;
à des fins de sécurité et pour filtrer les risques et fraudes possibles ;
lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire ; et
pour enquêter sur une violation potentielle de nos termes et conditions.

Nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser les informations à des fins autres que celles énoncées dans le présent avis de confidentialité.

PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

Nous pouvons utiliser une prise de décision automatisée lors du traitement de vos informations personnelles pour certains services et produits. Vous pouvez demander un examen manuel de l’exactitude d’une décision automatisée si vous n’en êtes pas satisfait.

COMMERCIALISATION

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité. Nous pouvons utiliser vos coordonnées et les données techniques que nous collectons à votre sujet, telles que votre adresse IP et la façon dont vous naviguez sur notre site Web, pour avoir une idée de ce que nous pensons que vous pourriez souhaiter ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (c’est ce que nous appelons le marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services par notre intermédiaire ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et, dans chaque cas, vous avez choisi de recevoir ce marketing.

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription figurant sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment à sales@scootera.uk.

COMMERCIALISATION DE TIERS

Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec une société externe à des fins de marketing.

CHANGEMENT D'OBJECTIF

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez savoir dans quelle mesure le traitement destiné à la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@scootera.uk.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins indépendantes, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Lors de votre inscription, votre nom d'utilisateur et votre identifiant seront liés à votre activité sur le site Web et affichés avec les informations fournies sur votre profil (y compris votre photo de profil, le cas échéant) et toutes vos communications sur le site Web (par exemple, messages personnels et commentaires). .

Vous reconnaissez et acceptez que, de temps à autre, nous avons le droit de partager vos informations personnelles avec :

Tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies dans l'article 1159 de la loi britannique sur les sociétés de 2006.
Tiers sélectionnés, notamment :
PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA (« PayPal ») basée dans l'UE, pour le traitement des paiements ;
Stripe Inc. (« Stripe »), basée aux États-Unis, pour le traitement des paiements ;
Amazon Web Services, Inc. (« AWS »), pour notre hébergement informatique sur leurs serveurs basés en Irlande ;
Google SARL. (« Google ») basé aux États-Unis, pour le stockage de documents contenant vos données personnelles sur Google Drive, l'utilisation de Gmail afin de vous contacter au sujet des services que nous vous fournissons et de Google Contacts pour stocker et maintenir les informations de nos clients. les détails, et pour Google Analytics qui est utilisé pour analyser la façon dont d'autres services Google sont utilisés ;
Shopify, Inc. (« Shopify ») basée au Canada, pour alimenter notre boutique en ligne que vous utilisez pour passer et suivre des commandes ; en tant que plateforme d'achat en ligne où les clients peuvent acheter nos produits en dehors de notre site Web ; cela inclut les applications Shopify disponibles dans la boutique d'applications Shopify, des exemples d'applications, mais sans s'y limiter : précommande Kaktus, SkuGen, livraison locale Easyroutes, vérification et validation de l'adresse, commande d'imprimante pro, recherche de produits et merchandising, enquête après achat, Stamped Avis produits, Géolocalisation, Click & Drop, Zoom pleine page, Édition rapide, Commande d'imprimante, Commande de modèles d'imprimante, Surveillance du flux de données, Pont Xero, Aircall.
Xero Limited (« Xero ») basée dans l'UE, en Australie, à Singapour et aux États-Unis, pour émettre à nos clients des factures pour les services que nous leur fournissons ;
MINIMOTORS CO., LIMITED, basée en République de Corée, pour fournir à l'usine un rapport sur le nombre de clients ou le nombre de commandes passées sur une période donnée, qui peut parfois inclure vos coordonnées.
ZHEJIANG MINIMOTORS BIKE CO., LTD (récemment changé de nom en « ZHEJIANG DUALTRON ESCOOTER CO LTD ») basée en Chine, pour fournir à l'usine un rapport sur le nombre de clients ou le nombre de commandes passées sur une période de temps qui peut parfois inclure vos détails.
Dropbox Inc. (« Dropbox ») basée aux États-Unis, pour stocker et partager des documents et des fichiers numériques ;
Trello, propriété d'Atlassian Cloud basé dans le monde entier, pour une communication interne instantanée qui peut parfois concerner vous ;
Facebook, Inc. basé aux États-Unis, pour le stockage de statistiques, de rapports et d'analyses concernant l'efficacité des campagnes et des publicités payantes.
DOLFINBLUE ACCOUNTING LIMITED basée au Royaume-Uni, en tant que société comptable, a accès à tous nos clients pour s'assurer que nous conservons les données correctes, faisons la bonne comptabilité et incluons les taxes nécessaires.
Receipt Bank Limited, basée au Royaume-Uni, est utilisée pour stocker toutes les factures professionnelles à des fins comptables.
Kuehne + Nagel Ltd qui fait partie du groupe Kuehne + Nagel basé en Suisse, c'est notre société de livraison.
UPS basé aux USA, c'est notre société de livraison.
Royal Mail basé au Royaume-Uni, il est utilisé pour expédier les colis aux clients.
Pipedrive, est un logiciel en ligne, autrement appelé outil de gestion de la relation client (CRM), il est utilisé pour conserver une trace de nos clients.
Zapier Inc. basé aux États-Unis, il est utilisé pour intégrer deux plates-formes afin que nous puissions créer des tâches d'automatisation sans avoir besoin de les faire manuellement.
Klarna - Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, telles que les coordonnées et les détails de la commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes admissible à ses options de paiement et adapter les conditions de paiement. options de paiement pour vous. Vous pouvez trouver des informations générales sur Klarna ici . Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Klarna .
Yoti Ltd, basée au Royaume-Uni, avait l'habitude de vérifier l'identité de nos clients.
sélectionner des partenaires commerciaux, des fournisseurs et des sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec vous.
DHL, basée en Allemagne, est une entreprise de livraison de colis.
DPD Group, est une entreprise de livraison de colis.

Sauf indication expresse dans le présent avis de confidentialité ou dans la mesure requise ou autorisée par la loi, nous ne partagerons, vendrons ou distribuerons aucune des informations que vous nous fournissez sans votre consentement.

Nous divulguerons vos informations personnelles (i) à tout tiers auquel la divulgation est nécessaire pour nous permettre d'exécuter vos commandes et de vous fournir tout service auquel vous avez souscrit ; (ii) lorsque cela est requis par la loi ou par une ordonnance d'un tribunal ; et (iii) à toute personne à qui la divulgation est nécessaire pour nous permettre de faire valoir nos droits en vertu du présent avis de confidentialité ou d'autres conditions applicables.

Cela inclut lorsque :

Nous vendons ou achetons toute entreprise ou actif, auquel cas nous divulguerons vos données personnelles au vendeur ou acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
La société ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés.
Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou appliquer nos Conditions générales du site Web et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l'entreprise, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

OÙ CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Toutes les données personnelles que nous traitons sont traitées par notre personnel dans des pays en dehors de l'EEE, notamment au Canada et aux États-Unis d'Amérique.

À des fins d’hébergement et de maintenance informatique, ces informations se trouvent sur des serveurs en dehors de l’EEE.

Notre tiers externe, Shopify, est basé en dehors de l'Espace économique européen (EEE), son traitement de vos données personnelles impliquera donc le transfert de vos données en dehors de l'EEE.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en veillant à ce qu'au moins une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui accordent aux données personnelles la même protection qu'en Europe.
Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du Privacy Shield qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.
Des mesures de sécurité appropriées seront adoptées pour protéger vos informations contre tout accès par des personnes non autorisées et contre tout traitement illégal, perte accidentelle, destruction et dommage.

Veuillez nous contacter à sales@scootera.uk si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE.

Une fois que nous avons reçu vos informations, nous avons mis en place un régime de protection des données pour superviser le traitement efficace et sécurisé de vos données personnelles et nous utiliserons des procédures et des fonctionnalités de sécurité strictes pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site Web au stade de la transmission ; toute transmission est à vos propres risques.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris afin de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens et en respectant les exigences légales applicables.

En vertu de la loi fiscale britannique, nous sommes tenus de conserver les données personnelles de base sur nos clients (nom, adresse, coordonnées) pendant au moins six (6) ans, après quoi elles seront détruites.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données dans certaines circonstances. Voir ci-dessous pour plus d'informations.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles :

Demandez l’accès à vos données personnelles.
Demander la correction de vos données personnelles.
Demander l'effacement de vos données personnelles.
Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Demander le transfert de vos données personnelles.
Droit de retirer son consentement.

EXERCER VOS DROITS

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits énoncés ci-dessus, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@scootera.uk.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

LIENS TIERS

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou un accès à des plug-ins et des applications. Nous ne contrôlons pas et n'acceptons aucune responsabilité pour les sites Web tiers. Cet avis de confidentialité ne s’applique pas aux autres sites Web. Veuillez consulter les conditions générales et les politiques de confidentialité des sites Web tiers pour savoir comment ils collectent et utilisent vos données personnelles.

PLATEFORME DE MÉDIAS SOCIAUX

Toutes les communications et actions effectuées sur des plateformes de médias sociaux tierces seront soumises aux conditions générales et aux politiques de confidentialité de ces sites Web. Veuillez noter que nous ne vous demanderons jamais vos informations personnelles ou sensibles via les plateformes de réseaux sociaux. Veuillez discuter uniquement des informations sensibles par courrier électronique.

Ce site Web peut utiliser des boutons de partage social qui vous permettent de partager rapidement du contenu Web sur une plateforme de médias sociaux. Veuillez utiliser ces boutons à votre discrétion, car la plateforme tierce peut suivre et enregistrer votre demande.

MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Toute modification que nous apporterons à notre avis de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et vous sera notifiée par e-mail. En continuant à utiliser ce site Web, vous acceptez les modifications qui ont été apportées et toute modification future à la politique.