Politique de remboursement
Scootera Limited
Politique de retour et de remboursement
1. Retour pour un remboursement :
Dites-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat. Pour mettre fin au contrat avec nous, veuillez nous en informer en nous envoyant un e-mail à sales@dualtron.uk et en incluant votre nom, le numéro de commande, la date de la commande, les produits commandés et l'adresse e-mail utilisée pour soumettre la commande.
Retour des produits après la fin du contrat. Si vous résiliez le contrat avec nous, vous pouvez nous retourner le produit commandé avec son reçu d'origine. Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine. Dès réception du produit retourné, nous déterminerons si vous avez droit à un remboursement complet, partiel ou à aucun remboursement. Un avis d'approbation ou de rejet correspondant vous sera envoyé. Le remboursement sera traité selon le mode de paiement utilisé.
Aucune garantie sur l'expédition de retour. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre produit retourné.
Remboursement disponible uniquement dans les 30 jours suivant l'achat et pour les achats à prix plein. Tous les retours doivent être effectués dans les trente (30) jours suivant l'achat et ne comprennent que les achats au prix total.
2. Défaut du fabricant ou cassé après utilisation :
Echange de produit avec défaut de fabrication. En cas de produits défectueux ou endommagés de l'usine, vous pouvez nous envoyer un e-mail à sales@dualtron.uk si vous souhaitez que le produit endommagé ou défectueux soit réparé ou échangé.
Le remboursement n'est pas disponible pour les produits défectueux, endommagés ou utilisés. Cependant, le produit pourra être réparé ou échangé s'il répond à tous les critères ci-dessous :
- Le produit a un défaut d'usine
- Le produit a été vendu avec garantie
- Le client nous a signalé le défaut pendant la période de garantie
Selon le type de produit, nous proposons :
a) Garantie d'un (1) an sur les scooters électriques achetés chez nous.
b) Trois (3) mois de garantie sur les pièces de rechange et les accessoires achetés chez nous et monté par nos soins.
c) Aucune garantie sur les pièces de rechange et les accessoires achetés chez nous mais non montés par nous.
Veuillez consulter nos termes et conditions pour plus d'informations sur la garantie.
Le client doit nous retourner le produit pour inspection (aux frais du client) s'il pense que le produit présente un défaut de fabrication. Ce n'est qu'après inspection, si le produit est identifié comme défectueux (défaut d'usine), que le produit est soit réparé puis renvoyé au client, soit échangé contre un autre produit si le produit ne peut pas être réparé, étant donné que le produit est toujours sous garantie.
Rien d'autre que les défauts d'usine n'est couvert par la garantie. En d'autres termes, aucune garantie sur les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, les dommages causés pendant le transport, les pièces consommables, etc. Si vous nous renvoyez le produit pour inspection et que le produit ne présente aucun défaut d'usine, nous pouvons vous facturer des frais d'inspection de £ 50.
Veuillez lire nos termes et conditions et notre politique de remboursement disponibles sur notre site Web, avant l'achat. Le client doit respecter les termes et conditions une fois qu'il a accepté d'acheter.